Diyetisyen Paket ve Seans Takibi Nasıl Yapılır?
Aylık takip ve çok görüşmeli danışmanlık paketlerinde kalan hakları manuel hesaplamadan yönetmenin pratik yolu.
Dört görüşmelik aylık takip, ilk değerlendirme artı kontroller veya belirli süre içinde kullanılacak danışmanlık paketleri, diyetisyenlik pratiğinde sık kullanılan modellerdir. Ancak paket satışı ayrı tabloda, randevular takvimde ve ödemeler mesajlarda tutulduğunda kalan hakkı doğru cevaplamak zorlaşır.
Paket ve seans takip sistemi, satış anından son kullanıma kadar her hareketi aynı kayıt üzerinde tutar. Böylece hem diyetisyen hem ekip, danışanın hangi hizmetten ne kadar hakkı kaldığını ve paketin hangi tarihe kadar geçerli olduğunu görebilir.
Tekrar kullanılabilir paket şablonları oluşturun
Sık sattığınız danışmanlık modelini her defasında sıfırdan yazmak yerine paket şablonu olarak tanımlayın. Paket adı, içerdiği hizmetler, her hizmet için seans veya dakika hakkı, varsayılan fiyat ve geçerlilik süresi anlaşılır olmalıdır.
Şablon operasyonu hızlandırır; ancak danışana satış sırasında fiyatı veya geçerliliği özel duruma göre düzenleme ihtiyacı olabilir. Sistem hem standart yapıyı korumalı hem satış kaydında gerekli esnekliği sunmalıdır.
Seans ve dakika hakkını doğru durumda kullanın
Görüşmeleriniz adet üzerinden ilerliyorsa seans hakkı en anlaşılır yöntemdir. Süre bazlı farklı hizmetler aynı pakette birleşiyorsa dakika hakkı daha uygun olabilir. İki modeli aynı pakette farklı hizmetler için kullanmak da mümkündür.
Danışanın anlayacağı sözleşme ve iletişim diliyle sistemdeki birimi uyumlu tutun. “Dört kontrol görüşmesi” sattığınız bir paketi içeride belirsiz dakika değerleriyle yönetmek, ekip için gereksiz yorum farkı yaratır.
Hak düşümünü tamamlanan randevuya bağlayın
Randevu oluşturulması ile hizmetin gerçekleşmesi aynı şey değildir. Bu nedenle paket hakkının yalnızca randevu takvime eklendiğinde düşmesi, iptal veya değişikliklerde ek düzeltme doğurabilir.
Koransis uygun paket hakkını randevu tamamlandığında otomatik düşürebilir. Kullanım geçmişinde hangi hizmetin hangi randevuyla eksildiğinin görülmesi, sonradan yapılan kontrolleri kolaylaştırır.
Geçerlilik ve kalan hakkı birlikte gösterin
“İki seans kaldı” bilgisi tek başına yeterli değildir; paketin kullanım süresi bitmiş olabilir. Kalan hak, başlangıç, bitiş ve paket durumu birlikte okunmalıdır. Danışana yeni randevu verirken bu dört noktayı hızlıca kontrol edin.
Süresi yaklaşan paketler için ekip içi bir takip rutini belirleyin. Koransis paket geçerlilik bilgisini kaydeder; otomatik pazarlama kampanyası göndermez. İletişim kararını işletme verir.
Paket kullanımını tahsilat kaydından ayırmayın
Danışan bütün bedeli satış anında ödemeyebilir. Paket kaydı toplam hizmet hakkını, tahsilat hareketleri ise ödeme sürecini temsil eder. İkisini aynı profilde görmek, “kaç seans kaldı” ve “ne kadar borç kaldı” sorularını ayrı ama bağlantılı biçimde cevaplar.
Her tahsilatta tarih, tutar ve ödeme yöntemini kaydedin. Düzeltme gerekiyorsa nedeni anlaşılır bir notla belirtin. Bu düzen, ay sonunda belirsiz toplamlar yerine izlenebilir hareketler bırakır.
Kısaca
Paket takibinde üç bilgiyi hiçbir zaman ayırmayın: kalan hak, geçerlilik süresi ve ilgili tahsilat geçmişi. Otomatik hak düşümü bu yapıyı günlük kullanımda güncel tutar.
Sıkça sorulanlar